到校區(qū)，招生進(jìn)賬不停息——記三亞晉級(jí)加盟校客服指導(dǎo)

客服感言

因?yàn)閳?bào)名基本結(jié)束校門(mén)口沒(méi)有家長(zhǎng)了，莊老師提議掃商鋪。接著回校區(qū)，與校區(qū)老師逐一溝通。

今天萬(wàn)麗云校開(kāi)車(chē)到機(jī)場(chǎng)接我們，一起吃了中飯，中午一邊吃飯一邊聊天，了解了學(xué)校基本情況，也出了方案和措施。下午和老師們一起掃了商鋪，一個(gè)老板不注重打造團(tuán)隊(duì)，不注重招聘是不行的，目前四個(gè)老師，沒(méi)有一個(gè)超過(guò)三個(gè)月的。晚上學(xué)習(xí)了YY，萬(wàn)校說(shuō)久違竇總的課，很激動(dòng)！晚上準(zhǔn)備明天做活動(dòng)收好號(hào)碼活動(dòng)，一起加油！

早上帶老師體驗(yàn)了晉級(jí)晨會(huì)，介紹了詳細(xì)的流程以及意義所在。老師們也比昨天更加打開(kāi)自己，趁熱打鐵布置好上午的招生活動(dòng)便出發(fā)了。不過(guò)因?yàn)榻裉靾?bào)名，孩子非常零散，所以抽獎(jiǎng)不能好的品牌長(zhǎng)龍的吸引孩子，只能起到一定的宣傳作用。后來(lái)及時(shí)改變策略，用直接帶人去校區(qū)的方式，讓老師們找到感覺(jué)。一直有家長(zhǎng)上門(mén)，忙到中午一點(diǎn)，簡(jiǎn)單用餐后老師繼續(xù)招生工作。這一次帶著任務(wù)和目標(biāo)出發(fā)。明天就要開(kāi)學(xué)了，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的托管流程，備課標(biāo)準(zhǔn)等托管事項(xiàng)做了一系列培訓(xùn)。晚上夕會(huì)總結(jié)并安排明日工作，老師自愿加班提前做好一切準(zhǔn)備工作，太好了！

昨晚安排了今天的流程，早上加貝就帶著老師們開(kāi)了晨會(huì)，細(xì)節(jié)講到位，準(zhǔn)備收集號(hào)碼的禮品。老師們太新了，缺少培訓(xùn)，中午跟老師們分開(kāi)溝通，下午改變戰(zhàn)略，接待家長(zhǎng)，讓老師們帶著任務(wù)去拉家長(zhǎng)上門(mén)。今天是報(bào)名高峰期，上門(mén)咨詢(xún)絡(luò)繹不絕，報(bào)名也還不錯(cuò)。家長(zhǎng)過(guò)來(lái)之后看環(huán)境，講品牌，講晉級(jí)理念，再問(wèn)現(xiàn)金還是刷卡，百分之八十都會(huì)成交。感動(dòng)的是來(lái)了一個(gè)星期的女老師，帶著兩個(gè)收集號(hào)碼的任務(wù)出去，自我突破，完成了任務(wù)。今天晨會(huì)，午會(huì)，明天開(kāi)會(huì)的托管流程，夕會(huì)總結(jié)都跟上了，老師們的付出直接來(lái)了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，晚上狀態(tài)好很多了。這邊家長(zhǎng)品牌意識(shí)強(qiáng)，加上之前好好習(xí)慣特訓(xùn)營(yíng)的影響力，地理位置優(yōu)越，相信重視團(tuán)隊(duì)，重視招聘，以后一定會(huì)越來(lái)越好！

今天是開(kāi)學(xué)優(yōu)先天，大家集合一起去早宣。老師們招生缺乏方法，就把她們帶在身邊發(fā)單，直接演示如何和家長(zhǎng)話聊，要號(hào)碼。校區(qū)老師們學(xué)的非常快，都完成了收號(hào)的任務(wù)，成功一定有方法，失敗一定有原因，老師們放不下面子，找不到成功的感覺(jué)，所以很難跨出那一步。現(xiàn)在有了成功的感覺(jué)，一切就可以更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然也不能只教技巧，我們也拼命抓實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，拉家長(zhǎng)上門(mén)創(chuàng)造直接收銀。中午晚上監(jiān)管托管流程，規(guī)范各個(gè)細(xì)節(jié)，在托管結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。這兩天也給萬(wàn)校形成了凡事先開(kāi)會(huì)，結(jié)束必總結(jié)的習(xí)慣，希望我們走后繼續(xù)好好堅(jiān)持。

早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到學(xué)校門(mén)口，帶老師宣傳，帶家長(zhǎng)到校區(qū)咨詢(xún)，傳播晉級(jí)理念。直接創(chuàng)造價(jià)值，上門(mén)的果斷要求交齊四個(gè)月。和萬(wàn)校長(zhǎng)確定后面的招聘計(jì)劃，不應(yīng)該是改變員工的態(tài)度，而是改變學(xué)校的體制。下午進(jìn)行了面試，明天通知過(guò)來(lái)培訓(xùn)，大進(jìn)大出，打造不錯(cuò)團(tuán)隊(duì)！晚上和萬(wàn)校溝通到十一點(diǎn)半，只有在晚托結(jié)束后進(jìn)行溝通，優(yōu)先，開(kāi)始招聘，建立人力資源部，第二，到總部學(xué)習(xí)，第三全員化加盟政策，第四，晉級(jí)元素一定要用，只有自己了堅(jiān)信了，員工才堅(jiān)信。

今天后一天客服，開(kāi)學(xué)高峰期一定堅(jiān)持早宣傳。明天孩子放假兩天，很多在觀望的家長(zhǎng)今天可以收網(wǎng)了。之后給大家系統(tǒng)培訓(xùn)了全員化招生的理念以及正確發(fā)單和打電話的方法和技巧。午托時(shí)間則是繼續(xù)規(guī)范流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正。下午整理了面試需要的各種表格，陸續(xù)有人來(lái)應(yīng)聘面試。相信學(xué)校一定會(huì)越來(lái)越好。晚上萬(wàn)校準(zhǔn)備了很多海鮮讓阿姨做好，所有老師一起吃了一頓美美的晚飯，感恩。

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