聚能教育要為學生和家長提供好的產(chǎn)品和服務
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很好的服務是超出客戶的預期,很好的服務是我比你想的更多,教育培訓機構(gòu)所涉及的服務主要包括咨詢服務、教學服務、課后服務等,每一個環(huán)節(jié)的細節(jié)都十分重要。
在成立之初,聚能教育便提出要為學生和家長提供好的產(chǎn)品和服務,將不斷改進服務水平提升到戰(zhàn)略高度。從個性化測評服務、專業(yè)化教學、教務服務到人性化課后服務,聚能教育立體化服務廣受好評。2017年,標準學生服務體系正式發(fā)布,全國分校將以嶄新面貌出現(xiàn)在廣大學生和家長面前。
簡單來說,可以歸納為“一件事、兩個優(yōu)化、三顆心、四大角色、五個一服務”一件事:教書育人;兩個優(yōu)化:流程優(yōu)化、細節(jié)優(yōu)化;三個心:情懷之心 、責任之心、 凝聚之心;四大角色:學生的死黨、女家長的閨蜜、 男家長的粉絲 、家庭的教育顧問。五個一服務:一次課一反饋,一周一回訪,一個月一測試,一學期一家長會,一年一次生日會。
以五個一服務為例,聚能教育的培訓輔導服務不僅僅是局限于課堂,一次課一反饋,一周一回訪,一個月一測試,滲透式和管家式的服務,能夠?qū)崟r跟蹤孩子的學習狀態(tài)和心理狀況,大幅提升培訓成果。一學期一家長會,一年一次的生日會,為孩子制造愛的驚喜,進一步拉近聚能教育老師、孩子、家長之間的距離。
有了如此細致、人性化的服務,家長才能合格地將孩子托付給聚能,讓聚能為學生、家長排憂解難。
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