品悟暢寫招生疑難問題解析（1）

——招生宣傳出現(xiàn)的問題和解決方案

一、宣傳技巧：

1、宣傳過程中，家長(zhǎng)表示不感興趣，反應(yīng)比較冷淡，直接拒絕的。

解決方案：放棄，直接找下一個(gè)，把時(shí)間利用起來。

2、家長(zhǎng)有點(diǎn)意思，表示到時(shí)會(huì)聯(lián)系我們，現(xiàn)在卻不愿留下登記方式和電話號(hào)碼的。

解決方案：以退為進(jìn)。

家長(zhǎng)，既然這樣，我把我的手機(jī)號(hào)留給你好嗎？這樣有什么問題您可以直接找我，我會(huì)更詳細(xì)更地為您解決你所遇到的問題。

家長(zhǎng)，您看，我手機(jī)號(hào)都留給你了，您也給我留一個(gè)吧！這樣您有事的話，我也知道是哪位家長(zhǎng)。而且，我也可以主動(dòng)聯(lián)系您，幫您解決孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問題，因?yàn)槲覀兪歉憬逃模芰私夂⒆拥男睦恚覀冇袑I(yè)的教育，能更好的為你孩子服務(wù)。

3、家長(zhǎng)有很多問題問你，但就是不愿將聯(lián)系方式留給你，而且找很多借口推脫的。

解決方案：

從情感入手，細(xì)心為家長(zhǎng)解疑答惑，爭(zhēng)取給家長(zhǎng)留下一個(gè)好評(píng)。可以夸其年輕漂亮，再?gòu)暮⒆臃矫嫒胧帧：⒆娱L(zhǎng)大，您一定費(fèi)了不少心，為孩子操勞了很多，很不容易是吧？家里家外都要您來操心，很辛苦吧？孩子的學(xué)習(xí)怎么樣，作文寫起來吃不吃力，這樣吧，我給您留下一個(gè)我的手機(jī)號(hào)，您有什么事可以找我，這樣我或許能夠幫得上你，為您分擔(dān)一些壓力或不愉悅，特別是孩子學(xué)習(xí)上的事情，我很愿意為你服務(wù)。家長(zhǎng)您看，嘮了半天，我們已經(jīng)是朋友了，我電話也留給您了，作為朋友您是否也留個(gè)電話給我呢？

4、家長(zhǎng)所關(guān)心的只是自己孩子出來沒有，并不關(guān)心其它。

解決方案：用精彩的演講轉(zhuǎn)移家長(zhǎng)注意力，用真誠(chéng)去打動(dòng)家長(zhǎng)，感染家長(zhǎng)。

5、無論家長(zhǎng)還是學(xué)生都不愿將電話號(hào)碼留下。

解決方案：耐心、細(xì)心勸導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生，可用自己的手機(jī)號(hào)碼來交換，告訴家長(zhǎng)和孩子我們不會(huì)打擾您，不會(huì)給您打騷擾電話的。

6、時(shí)間有限，家長(zhǎng)總是在學(xué)生快放學(xué)的時(shí)候來，沒有太多時(shí)間要到更多的電話號(hào)碼。

解決方案：盡全力向家長(zhǎng)解說，先告訴家長(zhǎng)我們的目的，簡(jiǎn)單介紹我們作文課的特點(diǎn)和用處（優(yōu)勢(shì)），想報(bào)名當(dāng)然好，不報(bào)名也不會(huì)給您造成任何損失。希望您能帶孩子來聽一下，你若能留下一個(gè)電話的話，我們就能更好的聯(lián)系到您，給您推薦一個(gè)更適合您孩子的班型和時(shí)間。

7、家長(zhǎng)想帶孩子來上課，但選不到合適的地點(diǎn)，家里離我們所有授課地點(diǎn)都太遠(yuǎn)，不太合適。

解決方案：在更多的地方搞宣傳，可以張貼大型海報(bào)，達(dá)到人不在也能達(dá)到宣傳的用處，如果某處打電話咨詢的特別多，可以考慮在新地點(diǎn)開課。（打消家長(zhǎng)這種心態(tài)，家長(zhǎng)真的想為孩子好，就應(yīng)該排除萬(wàn)難為孩子著想，帶孩子來聽課）

8、上課時(shí)間不合適，家長(zhǎng)想報(bào)名，但適合孩子學(xué)習(xí)的班型時(shí)間不合適。

解決方案：盡量為孩子協(xié)調(diào)到時(shí)間、班型都合適的地點(diǎn)，實(shí)在不行，留下電話號(hào)碼讓其秋季前來報(bào)名。

9、到學(xué)校里做宣傳的時(shí)候，家長(zhǎng)去的時(shí)間很統(tǒng)一，學(xué)生又是排著隊(duì)一起出來，所以家長(zhǎng)不愿聽我們講，一心想帶孩子回家。

解決方案：在家長(zhǎng)等孩子的時(shí)間里盡可能多地發(fā)宣傳資料，然后在他們接到孩子后再上前了解情況，讓其帶孩子來免費(fèi)試聽。

10、家長(zhǎng)對(duì)我們的宣傳不關(guān)心不在意

解決方案：用大聲、有感情、有熱情的演講，有我們的真心誠(chéng)意去感染家長(zhǎng)、打動(dòng)家長(zhǎng)（演講內(nèi)容要精彩，能吸引家長(zhǎng)注意力）

11、目的性太強(qiáng)，要電話號(hào)碼，家長(zhǎng)排斥反感

解決方案：事先道出家長(zhǎng)顧慮，給家長(zhǎng)做壞的打算，同時(shí)向家長(zhǎng)講出很好的用處，打消家長(zhǎng)顧慮。

12、家長(zhǎng)顧慮太多，害怕沒用處

解決方案：事先準(zhǔn)備好學(xué)員的作品與家長(zhǎng)的反饋給這位家長(zhǎng)看，并將這位學(xué)員的進(jìn)步講給家長(zhǎng)聽

13、家長(zhǎng)不想寫號(hào)碼，有顧慮

解決方案：我們可以事先準(zhǔn)備一些電話號(hào)碼和學(xué)員的姓名的記錄本，打消家長(zhǎng)的顧慮，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生隨大流的大眾心理，并可以讓家長(zhǎng)產(chǎn)生可信賴感。

二、招生組的態(tài)度方面

1、宣傳的人員，自己授課地點(diǎn)都沒有搞清楚，去做宣傳的學(xué)校與哪個(gè)授課地點(diǎn)近都不知道，家長(zhǎng)問的時(shí)候顯得很不專業(yè)。

解決方案：招生組所有人員必須牢記，與我們當(dāng)天所做宣傳的學(xué)校近的授課地點(diǎn)的授課時(shí)間與班型。

2、學(xué)校放學(xué)時(shí)間沒弄清楚，去得太早浪費(fèi)時(shí)間，而且此時(shí)群體針對(duì)性差。

解決方案：必須落實(shí)當(dāng)天去做宣傳的學(xué)校放學(xué)的具體時(shí)間，必須要做到當(dāng)天的學(xué)校當(dāng)天落實(shí)，以免有所改動(dòng)。

3、招生小組員工不】，不能立即進(jìn)入工作狀態(tài)

解決方案：在出發(fā)前，鼓舞士氣，讓員工進(jìn)入工作狀態(tài)，產(chǎn)生初生牛犢不怕虎的精神。

4、招生組天天做相同的工作，對(duì)此不太熱情，工作態(tài)度、工作心理出現(xiàn)頹廢狀態(tài)

解決方案：主要的就是調(diào)整工作態(tài)度，要有飽滿的熱情，除去消極心理，保持積極情緒。