聚能教育以客戶為本 用心服務創業者

“新教育，心服務”，創立于2000年的聚能教育，宣布啟用全新的品牌口號，以科技賦能教育，用心服務成就未來。

口號換新意味著品牌升級，也是很多企業壯大、發展的必經之路，聚能教育的品牌升級恰恰是在成立二十年之際。

“新教育，心服務”是基于對客戶和合作伙伴的洞察，更加感性、更加貼近用戶視角的方式來表達我們的品牌主張，與時俱進。這不僅彰顯了聚能教育順勢而為的魄力，更將使聚能教育獲得持續發展的，助力聚能教育直面行業新時代。

客戶為本 打造五星級服務新體驗

客戶是企業重要的資源，服務是企業發展的立身之本。

作為聚能教育的創始人、掌舵者，聚能教育集團總裁說“所謂‘得民心者得天下’，運用到企業發展中，就是只有得到客戶的心，客戶才愿意為你的品牌買單。”

在2019年工作規劃總裁報告會上，總裁提出“聚能五星服務戰略”。他強調“服務體系是改善客戶體驗的關鍵，是聚能需要重點提升的功課，各個事業部需要同心協力，在企業及校區環境、標準化工作流程、師資力量、學生成績以及售后服務等方面持續改進，讓學生、家長、加盟商，對企業品牌，對校區服務都能有星級體驗”。

聚能教育將五星級服務，為各項業務穩健、可持續發展營造合格的環境，為聚能教育長期發展進一步夯實根基。

精細打磨 持續優化服務品質

新時代、新環境提出新要求，客戶行為和預期已發生顯著變化。新口號的提出，正是聚能教育的標準化、精細化服務精細打磨、持續優化后的體現。

聚能教育的發展和壯大絕非偶然事件，之所以能夠建立起多家校區，正是依賴于這一套標準化的服務體系，形成了可學的、可復制的發展模式。在學生服務方面，聚能教育堅持倡導“1對1輔導，N對1服務”模式，測評、方案定制、學業規劃、學習管理、教學、答疑、心理輔導等為助力學生學習。

在加盟商服務方面，建立了咨詢與銷售體系、教研體系、教學體系、人力資源體系、市場體系、企業文化體系等13項標準化服務體系，并不斷加以完善。

細節體現品質，只有做好基礎工作才能提升一個企業的整體服務水平，獲得客戶的認可。

2019年2月，河南偃師校區負責人到總部簽訂續約合同，這是偃師校區攜手聚能教育總部，取得“五年計劃”階段性勝利后的新征程，也是聚能教育精細打磨服務，優化服務品質的事實說明。

技術創立 科技賦能全業務線條

互聯網時代，教育信息化成為關注重點。2018年發布的《教育信息化2.0行動計劃》深切表明了對于進一步全面發展“互聯網+教育”的決心。

面對新的發展變化，聚能教育去年針對招生、運營及管理過程中存在的問題，提出了“科技賦能戰略”，進行技術能力、資源實力的整合，并將其轉化為了信息化解決方案。

目前，聚能教育的DRS管理系統已經正式投入使用，同時還拿下了學生信息管理、教務管理、校區運營管理、業務數據統計等12項軟件著作權，構建起了多方面、多元化、可持續的線上服務微生態，提升在市場調查、教學教務、人才培訓、運營管理、品牌營銷等方面的能力。

科技賦能聚能教育業務線條，不僅提升了用戶體驗，助力團隊發展，還幫助聚能教育總部及各加盟校區實現管理的科學化、信息化，為未來發展提供技術支撐。

除此之外，在師資和教研上，聚能教育也十分注重智能化和大數據對教育發展的推動作用。聚能教育讓AI、云計算、大數據等技術成功落地。

2018年，聚能教育推出一系列科技創立課程，如趣味電路課、AI游學營等。同時，打造聚能智慧教學云平臺，突破教育空間局限，并以準確數據分析助力教學，實現了“智慧化”的成長，讓學生和老師獲得新的互動體驗。

凡事過往皆為序章。在市場經濟、互聯網經濟飛速發展的大環境下，企業之間的競爭已經演變成品牌價值與服務品質的較量。

未來，聚能教育將以“新教育，心服務”為新口號，不斷保持創立、滿足市場需求、追求品質服務，革新理念、制度、機制和流程，為學生和創業者帶來新體驗和新服務。