們走了,晉級的正能量還在——記阜陽晉級加盟校客服指導
理解負能量,除去負能量,用實力說話!一整天下來,思想不斷,實操不斷,處處為其考慮,盡很大可能去幫助!后,都洋溢著笑容!付出,包容,感恩,臣服,承受,自省,信仰,學習!人人該修煉!
今天一早到達校區,早上龔老師給阜陽校區老師們講了晨會的整個流程。由我帶著大家一起把晨會嗨起來。晨會結束龔老師跟大家進行思想溝通。中午看老師們帶托管,規范流程,龔老師負責孩子們思想建設,我帶著孩子們餐前感恩,游戲……把托管流程規范。校長看到孩子們在我們手上這么乖,讓老師們收獲多多呀。晚上結束晚托,龔老師和張校溝通薪酬體系和托管價格的規定。
跟著老師們一起去進行早宣,發現阜陽家長們的接單率太高了,幾乎是的家長都接,這就說明了咱們的宣傳力度太小了,市場如此巨大,此時不動,更待何時!晉級做天底下負責任的教育,對家長,對孩子,對員工,對加盟校,一律負責!每次客服擔心的就是在時各項工作都好,離開后什么都不會了!所以,在昨天親自現場實操過后,今天把校區老師推向了前方,流程中的每一步都逐個實踐,鼓勵加引導!年輕人的潛力是無限的,逼一把都會變得很不錯!價格體系和薪酬體系也已全部都到位!校長和老師們累并快樂著!
早上7點20到達校區,開始準備出發早宣,兩個校區分兩批,這里的家長普遍還是很好的,單頁基本上都會接。老師們也不斷去個家長發單,聊天。結束早宣,由袁月老師組織晨會,雖然有些生澀但是還是很順利的把整個晨會過下來,非常棒。結束晨會,龔老師根據昨天午托晚的情況,規范了整個的流程和加分細則。中午袁老師帶托管的流程就流暢多了。晚上結束晚托又校長溝通了明天的學習和安排。
早上接到臨時性的消息,附近有個招聘會,于是幫忙準備所需資料和張校一同前往,雖然早能預測到結果,但是一定要為成功找方法,同時更加深刻地去體會付出不一定有收獲,不付出一定沒收獲的道理!回來之后立刻督促張老師開始打招聘電話,并從旁指導,心態是一切的根源,你認為不行那就一定不行,不能給自己設限,然而這恰恰是年輕人很大的弊端!下午晚上幾乎不停歇的培訓,從規范托管流程到托管教案備課,從托管娛樂課到托管非智力課,從家長群打理到員工招聘和培訓,每一個點必須督促落實到位!從開學前一直忙碌到如今,沒有休息半天的老師校長都很累,面容上都略顯疲憊,但是卻能深刻地感知到他們內心中的滿足以及表面上的自信!一切都在越來越好!
一年一度教師節,早上剛到達校區,老師說今天有一個招聘會,龔老師就趕緊幫助張功老師準備招聘的資料,然后帶著張峰校長和張功老師去招聘會現場。從招聘會現場回來,龔老師又手把手教老師如何打招聘電話,將工作做到細致。下午活躍的舞會后,龔老師根據前兩天的觀察,將整個一日工作安排規范好,阜陽校區老師都覺得原來工作可以這么合理的安排好。并且規范了整個的托管具體流程,上墻讓家長看到我們的專業。短短休息過后,由我帶來好玩的游戲并且講解如何備好托管教案。龔志艷老師講解如何上好好習慣課,解決了老師們不知道怎么上非智力開發課程的問題。家長群如何打理,是很多加盟校存在的疑問,今天下午也是得到了龔志艷老師很好的解答。落實好晉級總部的東西,學習就一定會越來越好。
薪酬體系這個非常敏感的話題,必須拿出來給員工講清楚,告知他們每一分的工資到底從何而來,讓他們更加有動力,更加有所期待!早上優先堂課講清新資,員工立刻眼前一亮,要的就是這種感覺!接著講了為什么要招生,誰來招以及如何打好招生電話,下午開始了40分鐘的實踐,收到了意想不到的結果,各個老師都感知到電話還是得天天打,不斷跟蹤!隨后的咨詢接待和如何使用教材教具進一步規范了如何去考核員工的工作量,飯后指導張功老師將薪酬制度和薪資表格終完善,接著跟張峰校長溝通了打造團隊的注意事項!客服的后一天將時間用到了好的,該規范的一個都不能落下。看到張峰校長和老師們細致地去落實每一項工作,開心,感動,期待!
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